Innovation & Marketing: So erkennst die Bedürfnisse deiner Konsumenten // Prof. Dr. Marc Opresnik



druck hat gesagt egal was du machst egal ob du jetzt toilettenpapier verkaufs ob du erhielten bist ob du general motors bist es gibt eigentlich immer nur zwei dinge die sind wichtig wie das für jedes business drucker sagte zwei dinge sind von essentieller bedeutung innovation und marketing [Musik] ich will so ein bisschen was über marketing erzählen viele haben sie ja schon gehört die meisten sagen ja kennen wir alles machen wir alles schon gut schauen was ein bisschen näher an ich habe gesagt marketing 4.0 und um das so ein bisschen bild nicht zu machen in metaphern gesprochen sprechen wir heute von einem anderen spieler spielen in der vergangenheit haben wir alle gebot sozusagen oder gekegelt jeder war ja schon aber im kegeln beim bowling und heute muss man mit den kunden sozusagen flippern ob man will oder nicht das ist auch interessante sache vorgestellt wurde ich schon deswegen spreche ich das schnell rüber weil wie karl valentin gesagt hat man kann über alles reden nicht über 30 minuten und man hat gesagt ich muss das absolut einheit und hier läuft auch schon die zeit ganz gnadenlos runter ich will ihn auch keine bücher verkaufen fange ich also schneemann mit an [Musik] ich bin ich bin selbst ein alter mann professor ich war zehn jahre bei bei shell nach der promotion habe markt marketing und strategie positionen gearbeitet und seit 2008 bin ich an der hochschule international unterwegs auch in harvard und oxford und das ist so der guru der bus im prinzip alle auch philip kotler und so weiter schauen zu zucker auf und jeder hat vielleicht schon mal von dem namen irgendwo gehört peter drucker der gottvater auf moderne management und drucker hat gesagt egal was du machst egal ob du jetzt toilettenpapier verkaufs ob du erhielten bist ob du general motors bist es gibt eigentlich immer nur zwei dinge die sind wichtig wie das für jedes business jetzt schreit jeder natürlich auf der irgendwie finance experte ist oder controller beispielsweise alles ist natürlich wichtig du gesagt er zwei dinge sind von essentieller bedeutung innovation und marketing warum innovation nun innovationen da gibt es ein schönes bild das ist so das ding pinguine auf einer eisscholle und die haben alle furchtbar hunger und sie sind aber nicht ganz sicher ob sie nicht selbst fischfutter sind wir wollen gerne fisch essen aber sie sind nicht selbst sicher ob da vielleicht orcas in der nähe sind und die pinguine stehen alle da und ist nach todesmutig da hat so viel hunger der springt rein und der krieg den besten für alle anderen stehen auf der einstellung und gucken was er macht und wir sehen da passiert nichts was er färbt sich rot was passiert alle andern springt hinterher und das was ich so lustig dargestellt habe in dieser metapher das nennt man wirklich diese pinguin phase am anfang das ist wo unternehmen abwarten und sagen was passiert eigentlich und sobald ein innovator sozusagen den ersten schritt macht eine innovation auf den markt bringt gucken die anderen was passiert und springen alle hinterher wenn es funktioniert und diese abstände passieren in immer kürzeren zeitabständen ich muss auch heute das ist ganz ganz wichtig viel viel schneller unterwegs sein geschwindigkeit ist ein neuer produktionsfaktor geworden und zum jahrhundert und das meinte drucker auch dokumente es reicht mich einmal innovativ zu sein ja vielleicht haben sie schon mal von professor kahneman gehört irgendjemand seines zeichens nobelpreisträger und er hat nobelpreis gewonnen unter anderem für verhaltensorientierte ökonomik also was hat psychologie zum beispiel mit verkaufen zu tun und wir haben ja schon von stefan auch gehört eine ganze menge und das wissen sie natürlich auch und dann gibt es in einen anderen nobelpreisträger das hört sich alles theoretisch dann aber ist ganz praktisch was die machen und er hat sich angeguckt was passiert heute mit innovationen und er hat einen begriff geprägt der disruption disruption haben sie vielleicht schon mal gehört wer kennt den größten anbieter von hotel übernachtung auf dem planeten wer hat den großmarkt anders es ist es nur hotel oder enthielten oder oder radisson was man das airbnb ist der größte anbieter von hotel übernachtung auf dem auf dem planeten und der größte anbieter von logistikdienstleistungen auf dem planeten oder so da habe ich ja genau das sind das ist ein beispiel für distribution distribution passiert heute schneller als je zuvor dass truppen diskutiert meint dass ein altbewährtes business modell über nacht praktisch obsoleten hinfällig wird und das hab ich nicht auf einer folie drauf irgendwie deswegen ihr ziel ist noch mal ganz kurz nokia war für fünf jahren weltmarktführer noch vor fünf jahren nicht vor 15 minuten oder so aber auch nicht vor 50 jahren und das problem ist wenn ich erfolgreich bin als unternehmer oder als unternehmen dann werde ich auch schnell das was die amerikaner komplex sind nennen so satt wir arbeiten für sehr sehr namhafte unternehmen international absolut top unternehmen hier erkennt dass irgendwo die schicke zum beispiel computerprodukte machen die aus kalifornien kommt denn da kommen ja eigentlich aus china aber steht designed in kalifornien und viele unternehmen sagen dann immer so wir sind die größten wir sind erfolgreich aber sie bleiben irgendwo stehen als apple zum beispiel das iphone 6 gemacht hat und sex platzt diese groß und modelle da gab es ein tweet von von samsung und haben sie gesagt haben sie geschrieben die eppo und die etwa customers welcome tour zu hause meint wer auf also was er jetzt macht das haben wir schon vor ein paar jahren gemacht ich muss also heute kontinuierlich mit bewege mich bewegen und marketing auf der anderen seite marketing ist eigentlich alles mag ist alles und nichts und jetzt könnte ich natürlich als professor hier eine schöne wissenschaftliche definition irgendwo auf meinem eigenen buch irgendwie unterbieten das will ich aber nicht tun die beste definition von marketing kommen von sino davidoff und david auf der alm oder mal interviewt von der financial times in seinem office in new york brachte man ihn mensch sie haben jetzt gerade ein paar erfahrungen wie auf den markt gebracht und so super toll gelaufen das hat ja marketing award of sie hier gewonnen erklären sie mal was ist für sie marketing marketing können sie das mal mit dem buchstabieren überhaupt nicht wovon sie sprechen wir das wort zum ersten mal ich habe immer nur die bedürfnisse seiner kunden besser befriedigt als seine wettbewerber ja und das ist eine schöne pragmatisch definition von marketing und jetzt kann man sehen was marketing vermag wenn sie mal das leid anschauen sehen dass da wieder auf als marke in unterschiedlichsten produktbereichen irgendwo unterwegs ist also marketing meint ausrichtung aller unternehmensaktivitäten auf den markt nun auf den kunden mit dem ziel die bedürfnisse des kunden besser zu befriedigen als die wettbewerber und wenn man sich jetzt mal zwei motorräder irgendwo anschaut die yamaha und harley davidson dann sehen sie das alles ziemlich comparable ist alles relativ identisch im gegenteil die jammer hat noch bessere leistung leistungsdaten als die harley davidson harley davidson kost aber fast doppelt so viel das liegt einfach daran dass harley davidson gelungen ist eine gute marke aufzubauen na ja das ist so eines seiner spezialgebiete markenkommunikation und markenaufbau weil eine marke kann ich auch in relativ kurzer zeit aufbauen wenn man jetzt hier dieses leid zum beispiel nimmt muss dann verkauft jeans für 40 euro 50 60 70 euro kommt immer darauf an das modell und links daneben sehen sie in jeans und turnschuhen verkauft die jeans im schnitt so für 300 400 euro die marke muss dann gibt es dort ungefähr 100 jahren im marketing vision aber erst seit acht jahren und das interessante ist dass der markt für jeans auch sehr kompetitiv es nur dass auch hart umkämpft und trotzdem gelingt es den erfolgreich zu sein wie dem sie auch wieder andere kopieren und zwar haben die ein konzept von apple sich zunutze gemacht als apple damals den ipod gelohnt stadt in amerika da haben sie nämlich die ersten ipods verschenkt wissen sie das wissen sie ja aber nur in einer einzigen stadt wissen sie wo das war er weiß das ja und noch genauer in beverly hills nano nur in beverly hills und das hat tradition auch gemacht also die haben die ersten 4.000 paar jeans verschenkt die sind rumgefahren mit touristenbussen und habe gesagt und dann sagt der busfahrer hatte hier wohnt michael douglas moment ich muss mal kurz aussteigen ich habe ein paket für den was ist da drin ja 50 jeans auch für seine frau ist wirklich war kein scherz und dann fangen fiel damals an darf ich aus markenrechtlichen gründen nichts sagen aber fing an oprah winfrey hier justin timberlake oder sogar die liefen alle mit theoretischen ging es um und sagt in einer lauge das will ich auch haben das finde ich cool das produkt ist ja nicht an sich besser das kann man nicht so sagen aber darauf kommt es auch gar nicht an ich erzähle noch eine kleine geschichte als ich jung war und naiv bin ich eigentlich immer noch nicht mehr jung aber naiv noch da habe ich ein praktikum gemacht bei gearbeitet bei la mer kennt sie die damen ja nutzen sie das gebraucht wer hat das irgendjemand mir keine ahnung doch wirklich ja das ganz schön hoch 30 und auch hochwertig na gut ich will ja niemandem zu nahe treten aber da war ein test der stiftung warentest hat dann so ein review gemacht und gesagt mensch die klassische nivea creme die schneidet genauso gut ab wie wieder lernen wie das la mer produktiv anti falten cremes und ich war total schockiert na also ich praktikant und völlig unwissend und so ich lief zum marketing direktor hin und sagte direktor direktor eine katastrophe schauen sie mal was passiert ist dafür kriegen sich mal was los der mensch noch mehr unser produkt schneidet genauso gut ab wie nivea und dann macht stiftung warentest ja immer nur preisvergleichen preis pro 100 milliliter oder pro milliliter und la mer 180 180 mal der preis von von nivea wir dass mein bild oder so 30 militär können schnell mal 400 euro kosten also es richtig hochpreisig an der sache ich sagen sie mal verraten sie mir etwas ich werde auch nie jemand weitererzählen ich habe ich habe irgendwie schon irgendwie über kreuz gehabt die finger oder so ist die qualität von von la mer von unseren produkten für dich besser ist die von nivea und das sagt er zu mir wünsche wenn sie jemals erfolgreich sein wollen egal was sie machen insbesondere marketing müssen sie nur zwei dinge wissen ich neugierig was mensch was das wieder jetzt hat ja die qualität unserer produkte ist unwichtig und nicht so hilfe ja nein also eine am amerika die notrufnummer mit dem weißen kitteln kommen gleich irgendwie krank oder einen hitzschlag bekommen sagte wichtig ist allein wie die qualität unserer produkte vom kunden wahrgenommen wird ok hab ich ein paar jahre gebraucht um das zu verstehen und zu verarbeiten und er hat recht gehabt das heißt nicht dass wir schlechte produkte oder minderwertiger qualität verkaufen an den kunden aber entscheidend ist immer die wahrnehmung des kunden das ist das entscheidende und die kann ich auch beeinflussen durch die marke und durch die markenkommunikation und das zweite wir verkaufen überhaupt keine produkte völlig durchgeknallten das würde ich wahnsinnig geworden was verkaufen mit denen er sagte wir verkaufen versprechen auf schönheit jugendlichkeit attraktivität gegenüber dem anderen geschlecht der gründer von rem cosmetics hat mal gesagt in unseren fabriken produzieren wir produkte in unseren shops verkaufen für hoffnung das stimmt das heißt nicht dass wir irgendwie lügen wollen vielleicht mein einziges theoretisches leid weil viele leute sagen wir marketing aktiv machen alles nur marketing gleich werbung und wir haben tolle schleier und so was alles glauben sie mir über 90% unternehmen machen kein marketing zumindest nicht marketing wie wir es verstehen im originären sinne lassen sie mich das auch wieder mit einem beispiel untermauern als ich bei shell war habe ich unter anderem war ich category manager gut also alles was sie essen trinken können im shop oder so das habe ich so ein bisschen gemanagt und kam immer unternehmen die haben neue produkte vorgestellt da musste ich jede woche irgendwie zum schneider laufen und neuen anlauf machen lassen weil jede woche nahm ich fünf kilo zu nicht ganz so war aber ging so in die richtung und da kam ein müsli hersteller und sie haben auch noch so schokoriegel und so was alles in sachen doch der preis nicht sie brauchen unbedingt noch den pfirsich maracuja orangen johannes behr riegel in ihren tankstellen shops wir haben ihnen mal 20 kilo mitgebracht und wir haben ihnen auch 30 kilo nach hause schicken lassen ja sie hören richtig 30 könnte beim nächsten spielen mit ihren freunden und freundinnen und so weiter können sie ausprobieren dann wissen sie das brauchen sie unbedingt an allen tankstellen shops das nennen wir einen push ansatz versucht wenn man versucht die produkte die man produziert in den markt zu drücken und überlegen was kann mein produkt gut sein wie kann ich das dem kunden verkaufen marketing ist etwas völlig anderes marketing fängt nämlich ganz anders sagen nämlich beim kundenbedürfnis beim kunden nutzen beim kunden problemen ein problem des kunden da fängt marketing an was heißt das bei einem verkaufs ansatz und die meisten meinen das ist marketing weil man ja auch werbung und so versuche ich die produkte zu verkaufen die ich produziere marketing meint die produkte zu produzieren die ich verkaufen kann nochmal weil es so wichtig ist verkaufs orientierung meint ich versuche die produkte zu verkaufen die ich produziere marketing aber meint ich versuche die produkte zu produzieren die verkaufen kann das ist völlig anders völlig anderes der einige aus als ausgangspunkt ist völlig einfach an verschiedene was heißt jetzt mal wie komme ich jetzt an diese kundenbedürfnisse irgendwo an und jetzt gilt wieder ich bin ihr mann der vergangenheit bei so vielen dingen auch wenn ein ihr freund von schönen anekdoten und eine der besten kamen dann auch von henry ford und henry ford hat mal dazu was gesagt natürlich kommen marktforschungsinstitut beauftragen kunden fragen was er will henry ford hat schon damals gewusst wenn ich meine kunden gefragt hätte was sie gewollt hätten hätten sie ein schnelleres pferd verlangt aber kein auto was lernen wir daraus der kunde weiß nicht was er will das ist erstmal revolutionären sie erstmal mit umgehen als vw damals zwei liter lupo versucht hat auf den markt zu bringen hat man auf marktforschung gemacht und wie man hin und sagt mensch sind sie umweltbewussten ja wie finden sie das wenn so ein auto ist ganz ganz wenig liter braucht und wenig co2 belastet uns so auf ihn wird all das wird auch ein bisschen teurer wenn sie dafür bereiten ein bisschen mehr auszugeben so 200.000 euro natürlich aber keiner gekauft können sie nachlesen überprüfen sie das beantworten wir auch leute wie es sozial erwünscht ist was leute aber immer wissen sind wichtiges learning wo ihre probleme sind deswegen lernen wir von google wir arbeiten viel mit google zusammen start wurde problem resolution ist eine absolut essentielle erkenntnis und jetzt erzähle ich noch eine geschichte eine kleine mädchen könne [Musik] und zwar wie kommt der die rechtschreibprüfung und google rein sie wissen ja wenn sie irgendwas google mit google irgendwie operieren nur so gehen sie was an und sagen dass sie verstecken sich und sagt google.de termin werden meinten sie vielleicht das und das wie kommt's wie kommt die da rein also google fragt natürlich jedes jahr 10.000 menschen google beschäftigt tausende von cleveren ingenieure viel schlauer sich keiner hat jemals gesagt wir brauchen so etwas wieder irgendeine ein kunde noch hat einen ingenieur gesagt auch wir brauchen also ins special und wie kommt es dabei die antwort haut sie von den sorgen britney spears ja so richtig britney spears ist schuld glaubst du nicht doch es war britney spears nicht weiß wie es angerufen haben gesagt eine rechtschreibschwäche macht am rhein aber weil google sich genau anschaut was haben die leute für probleme viele leute beschwerten sich bei google sagt menschen bestimmt nicht ja wieso nur oh ja ich krieg hier schlechtes zeugnis aus in prophecy resource und hat google sich das angeschaut und so und hat das dann geclustert und ein cluster war halt bündnis wir haben wir britney spears kann ich gut aussprechen aber ist ein bisschen tricky wenn ich das schreiben will brittany mit einem thema y wie auch immer und die leute die sich beschwert hatten die haben einfach den namen falsch geschrieben und dann sagte google mit ist das nicht ein toller ansatz um hier einen kunden nutzen nachdem kein kunde gefragt hut zu bringen das ist das ist marketing orientierung also nochmal in der verkaufs orientierung versuche ich die produkte die ich produziere zu verkaufen marketing meint die produkte zu produzieren die verkaufen kann das völlig anders sie kennen alle den begriff industrie 4.0 oder web 2.0 was auch immer marketing sind wir auch bei vier punkten oder gesagt okay wenn industrie 4.0 muss marketing natürlich können marketing 2.0 nicht stehen bleiben und das hat mein freund und mentor wie gesagt professor kotler für den ich die ehre habe zu arbeiten ich habe noch mit seinen büchern irgendwo gearbeitet hat über 100 ehrendoktortitel von einen namen auf den universitäten der welt irgendwo erlangt ist mittlerweile auch schon 87 jahre aber statt immer noch tolle und spannende bücher unter anderem marketing 4.0 was meint dann marketing 1.0 habe ich gerade erklärt produktorientiert nur das da standen sie produkte im vordergrund man versuchte mit werbung und flyern usw die produkte in den markt zu drücken zu pushen glauben sie es passiert heute immer noch wir machen gerade einen großen kennt jeder darf ich nicht nennen in südlichen gefilden von deutschland autobauer lassen uns concept cars zeigen stellen uns neue concept cars for tolle autos großartig sagte dass er super was sie hier machen ja das ist mit gestensteuerung und sohn einig sagt man sich aber ein bisschen kompliziert aus natürlich ist kompliziert da schauen sie mal haben wir so ein entwurf von multimedia system so als graf drucken lassen also 900 seiten ich sah mich braucht der kunde das denn alles sagt er sind für mich doch nicht wir bauen das nur verkaufen muss ist der vertrieb und die würden aber von sich sagen dass marketing machen und immer wenn es mir gelingt irgendwo beim problem oder beim kundenbedürfnissen wo anzusetzen dann bin ich wirklich marketingorientierte marketing 2.0 geht nämlich in diese kunden richtung und jetzt kommt muss ich im senat kürzen marketing 3 und 4.0 insbesondere 4.0 heißt ich versuche dem kunden einen zusatznutzen zu liefern der einen richtig seien werte schema irgendwo anspricht und über über den reinen produktnutzen irgendwo hinaus geben und das kann ich zum beispiel über online-marketing markenkommunikation machen hauptsächlich der der treiber der primäre treiber ist halt das sind die sozialen medien weil im prinzip die spielregeln heute so andere sind das hab ich mal beispielhaft genommen alle produkte wären immer ähnlicher alles ist immer ähnlich aus man spricht schon vom trend zur homogenisierung ja warum die pinguine sind schuld wenn irgendwas funktioniert auch die sein wird es den immer schnelleren zeitabständen kopiert das ist das ist das problem das heißt apple machten ipad und alles das ist blöd braucht kein mensch und so weiter plötzlich riesenerfolg es dauerte gerade sechs wochen besonders kopiert hatte genauso außen dann hat apple gesagt mensch ihr kopiert unsere produkte das geht doch nicht und hat die vor gericht gezogen und hat auch recht bekommen und samsung dass wir hoch kühl was soll s hält uns zwei wochen länger auf stimmt und da brauchen sie vier wochen noch mal vier wochen länger und dann haben sie das design leicht verändert haben sind es ein runder gemacht ein bisschen dicker gemacht also wenn du konntest kopieren ja produkte werden immer ähnlicher wie kann nicht herausstechen und dafür ist marketing geben da im prinzip alles kann ich kopieren alles kann nicht kopieren ich habe irgendwie eine tolle idee sprachsteuerung auf dem auf dem telefon zum beispiel serie 2011 ja und heute haben wir so viele hat da hat es jeder cortina ok einer sagte neulich mit der redet keiner der kölner reden oder ist das überhaupt noch bin ich nie vorgestellt worden aber umgekehrt jetzt mal ernsthaft wieder sprache ist ein ist das smartphone wahrscheinlich den nächsten dekaden mit der automobilindustrie arbeiten wir mit mit denen ganzen system zusammen mit alexa beispielsweise mit google und demnächst werden wir viel viel mehr man geht davon aus um das jahr 2020 also nicht so weit entfernt war schon 30 prozent aller produkte suchen nur noch über sprache funktionieren die frage ist dann aber das wäre ein anderer vortrag wäre dann das beste digitale ökosystem hat naja das ist die antwort oder die frage aller fragen erst mal wer darauf eine gute antwort geben kann der der iss erfolgreich so einmal kann ich mich durch markt differenzieren nochmal ich kann diesen kopieren ich kann eine funktion kopieren ich kann aber nicht kopieren was die marke verkörpert das kann ich nicht kopieren und insbesondere im b2b bereich im business-to-business-bereich wenn ich an andere unternehmen verkaufen beziehung die ich aufgebaut habe das kann ich auch nicht so einfach kopieren ich weiß nicht die dame darf ich fragen gehen sie zu einem bestimmten haarstudio eigentlich schon und innerhalb des herr solms noch immer zum gleichen herz der listung des hairstylistin nach möglichkeit wäre wunderbar und wenn die preise um zehn prozent erhöhen gehen woanders hin keine weiteren fragen oder ja genau das ist ja der punkt und so funktionieren auch gute marke systeme einfach weil wenn ich eine starke marke haben sind die verbraucher bereit ein addon zu zahlen ich will ja gerade nicht billig verkaufen billig verkaufen kann jeder hat mein chef immer gesagt ne rabatt ist eine stadt in nordafrika merken sich das ja gut so gleiches gilt ich meine scheibe alles so schön mit insofern sind alle sehr sehr schön fokussiert vielleicht kennen sie das spielchen das problem ist dass wir heute mit marken botschaften und sie ja auch sie werden mit slide überhäuft mit input werden sie irgendwo überhäuft wir haben diesen information overload kennen sie dieses spiel hin ja wenn sie mal den satz lesen und ziel mal wie häufig der buchstabe f e in den satz vorkommen städten kennt das sicherlich deswegen da nicht mitspielen oder kennt er das nicht dann frage ich ihn mal dann fragt man die mediziner wie oft kommt der buchstabe f in dem satz vor der im kästchen steht 3 x 2 x 4 x ist interessant ich mein so viele menschen und wie kann das überhaupt voneinander abweichende ersatz ist ja nicht so schrecklich kompliziert oder habe ich mir gefunden jetzt vier jetzt 5 was haben sie getrunken heute mittag 6 ist richtig normalerweise sehen wir nur drei weil wir drei mal das oft aus blinden und wenn wir dreimal das oft dazu zählen kommen wir zu sechst das ist nicht irgendwie ein rätsel was ich aus der bunten habe oder oder bild der frau oder hörzu oder so sondern von einem kollegen aus ich glaube es der antwort oder von einer der amerikanischen universitäten der sich mit wahrnehmungspsychologie beschäftigt was sagt uns das es wird immer schwerer auch trotz oder gerade wegen social media zum kunden vorzudringen weil wir haben diesen information overload cisco system hat eine aktuelle studie gemacht 2009 10 werden schon eine millionen minuten an wie eine million minuten videos pro sekunde dazu geladen das kann man sich gar nicht mehr vorstellen das führt dazu dass der konsument eigentlich nur noch ein prozent maximal zwei prozent um wahrnehmen kann gleichzeitig gilt nicht für alle alters- segmente aber für für viele ist dieses alters segment der serie an der 14 bis 29 jährigen dass hier das internet natürlich dramatisch an bedeutung zugenommen hat ich brauche noch fernsehen heutzutage ist völlig klar aber das internet hat natürlich eine ganz ganz andere bedeutung die empfehlung hier das ist ganz interessant hier die empfehlung von bekannten oder online konsumenten bewertungen haben sehr sehr starken einfluss auf das kaufverhalten tippern los ich bin total schuldig eine studentin schrieb neulich bei mir eine maße dieses der einfluss von kundenbewertungen ja bei amazon auf das kaufverhalten und ein tipp an – ich glaube viele von ihnen geht es ähnlich ich bin total schuldig ja ich lass mich total davon beeinflussen ich gucke schon immer so reviews menschen ob das nun bei musik ist dem rasenmäher und wir leben heute eben ich sagte ihm und das ist das bild das ein kollege geprägt hat professor und seine und seiner kollegen diese metapher ins leben gerufen damals haben wir alle die wir am bowling gespielt boeing das heißt dass wir haben eine kugel geworfen eine nachrichten message tv-spot radio sport1 live eine e-mail was auch immer und dann haben wir gehofft mensch da ist ein kunde der fällt irgendwie um oder ruft bei mir irgendwo an heute kommunizieren wir gewinnen ja also wir wie wir kommunizieren mit dem kunden kann toll der kunde antwortet auf ob ich will oder nicht einfacher aber nicht gut um die maßen mia sondern er spielt den ball zu einem kunden sagt mit hast schon gesehen was machen die denn da wie findest du das ne das finde ich aber blöd oder das super toll oder sei aberwitzig was die machen oder das sind tolle idee oder sind der sind gutes produkt das heißt das ist ganz ganz wichtig ich verliere auch ein stückweit kontrolle viele sagen dann immer wie gesagt und wir arbeiten mit sehr sehr vielen kreativen unternehmen zusammen und das ist auch manchmal auch ein problem ist nicht immer das social media der heilsbringer ist der heilige gral sollte überhaupt mit heißen ich muss aber aufgeschlossen sein viele sagen dann immer ja ist ja interessant aber das machen wir seit 100 jahren so was ihre kerns mikrosekunde ja und da sagen die moment so haben wir mal definiert und den emder peter oder oder oder so und ich sage mein spiel ist so winzig dass seit 100 jahren so machen es ist immer jung geblieben hat sich die asse nie verändert irgendwo in all den jahren das ist so ein problem an man bleibt irgendwo stehen in der vergangenheit haben wir so eine monologischen kommunikation gehabt also wir haben bowling gespielt heute ist so ein bisschen die kommunikation auf augenhöhe und das wird sich noch weiter zugunsten des kunden verändern wir sprechen auch nicht mehr vom konsumenten sondern auch plug in der praxis vom prosumenten weil der kunde genau so produziert wie wir es irgendwo tun das heißt ich muss muss mit dem kunden irgendwo anders um die generation z auch das kann ich jetzt leider nicht mehr zeigen aus zeitgründen das bild ich kann nicht sagen aber ich kann das filmchen nicht zeigen wer das sehen möchte gut dass mal bei youtube mit ipad oder so dass ein ein jahr altes mädchen nicht beschreibt dass man mal ganz kurz und das mädchen ist nicht mehr in der lage irgendwo eine zeitung zu bedienen so zu sagen ist versucht immer ein bild in einer zeitung in einem zeitschrift größer zu machen sie kennen das wahrscheinlich dieses bild und dann nicht aus eigener erfahrung haben es versucht immer diesen patch wie steve jobs monate also das bild größer zu machen und erst als der vater dem kind das ipad gibt dann geht's wieder unter das kind lacht und das fröhlich die geschwindigkeiten enthalt nimmt halt dramatisch zu mittlerweile gehen wir davon aus dass in einer minute in einer minute 500 stunden filmmaterial hochgeladen werden muss mir vorstellen in einer minute das heißt wir haben diesen diesen overkill irgendwo wie kann ich das ausnutzen eigentlich durch durch 33 aspekte brauche ich hier oder drei canon stellhebel kennzahlen ich muss geschichten erzählt es reicht nicht einfach mal zu sagen unser produkt ist toll oder guck mal was das alles kann oder so das ist eigentlich irrelevant wer sich mal so best practice beispiele ansehen möchte guckt sie immer die die homepage von red bull beispielsweise an da müssen erstmal gucken bis sie das produkt finden am anfang finden sie erst mal nur bilder das sind die besten barbecue rezepte oder das sind die besten baseball und parks in den vereinigten staaten oder das sind die kurzen sommer hitze so die erzählen so ein bisschen content und das muss so interessant sein und so einen mehrwert liefern und relevant für ihre zielgruppe dass die dann sagt okay das geben wir irgendwo weiter dass sie das teilen und der wert muss über den reinen kundennutzen und wo hinaus gehe nicht immer so ein schönes beispiel auch damit dass noch zeigen wie man so interaktiv im social media bereich etwas machen kann die creative city mit stargate video korb auch handelt ich brauche diese interaktivität mit den mit den leuten nicht einfach nur filme zu machen [Applaus] [Musik] [Musik] [Musik] [Musik] [Musik] ja das sind wir uns kurz also das ist halt sich dann das zahlt sich aus wenn ich wenn ich content habe der zur interaktivität irgendwo auffordert den müssen witzig ist und der dann auch geteilt wird das noch mal so ein schönes beispiel am donnerstag gramm dollar scherf.com die sind diese chef klappt das ein gründer der hatte einfach nur die idee gehabt er hat gesagt okay auch wieder hier ich mache zum klingen abos und rasierklingen aber und das ist zum beispiel auch für sind disruption was christen sie nennen christen sind ist der nobelpreisträger nicht am anfang auch gemeint hatte er diesen begriff der distribution irgendwo geprägt hat und das ist so erfolgreich gewonnen unter anderem in den filmen können wir jetzt nicht mehr zeigen dass das procter & gamble gekauft hat unilever war das für über eine milliarde dollar im jahr 2016 ich dachte für procter & gamble und so gewesen das ist ein ganz kleines start-up gewesen und die haben aber eine innovative idee gehabt ein völlig neues geschäftsmodell was dann ganz gut funktioniert hat muss jetzt mal rüber gehen ein anderes beispiel auch ich habe vorhin den anderen vorträgen gehört das dass man versucht das ist gesagt wurde dass mit facebook gut ein kunde erreicht wenn das völlig richtig dass ist targeting funktioniert da ganz gut und ein ganz aktueller trend in marketingfragen 4.0 ist es was wir programmatik etwas nennen dh man kann im prinzip spots für jeden kunden irgendein produzierenden abhängigkeit wer das video gerade sieht und das hat zalando zum beispiel gemacht das können sich auch bei youtube angucken die haben insgesamt 60.000 videos gedreht wo dieses topmodell carl levin einfach unterschiedliche steht den namen ausspricht wo zalando topshop produkte irgendwohin liefert und je nachdem wo ich gerade bin und dann gebe ich dass irgendwo ein bei facebook oder so lang ist das plus auf wird gerade meine stadt von diesem supermodel eben ausgesprochene ganz witzige witzige idee kennen sie klar kennen sie nur madonna oder so schätzen sie wie oft wurde aufgerufen ich habe gerade schon gezeigt 370 millionen mal wer kennt den denn keiner nicht wirklich wo woher ja wunderbar wenn vielleicht der jüngste millionär des planeten ich weiß es nicht genau sein youtube kanal wurde eine milliarde mal aufgerufen in den letzten in letzten vier jahren und ist einer der größten internet stars des planeten und der verkauft also massiv spielzeit getestet nur spielzeuge und stellt darüber film irgendwo ein und ist da sehr erfolgreich wir haben ja vorhin schon gehört dass dieses diese multiplayer wenn man so ein multiplikator irgendwo hat das influenza marketing auch das geht so ein bisschen darüber hinaus oder so sehr effektiv sein kann okay das ist das was sich verändert halten vorher hatten wir noch diese lagerfeuer mit mit mit wetten dass oder so und heute zieht jetzt alles so ein bisschen außen immer ganz schlimm kennt sie das auch wenn sie im hotel sind oder so und dann alle um den tisch herum sitzen von adidas zu assi dass der kunde ich brauche brauche die aufmerksamkeit des kunden klar aber dann sucht der kunde heute damals haben wir immer gesagt so dass aida modell attention interest desire action und heute sagt man menschen search interesse sein action und sharing der kunden kommuniziert hatte ok vielen dank für ihre zeit tut mir leid dass ich fünf minuten glaube ich darüber bin was muss ich bei inter nirgendwo entschuldigen ja und passt er aufgepasst marketing basics aufgefrischt großartig ich höre ihm so gern zu dem markt pressig und wenn du noch tiefer einsteigen möchtest in das thema marketing wie das heute funktioniert und wie dicht das selbständige weiterbringt hier klicke hier da da in der business factory master class da findest du alles was du brauchst

19 Comments

  1. GEDANKENtanken said:

    Was ist gutes Marketing für dich? Glaubst du auch, dass es durch den Informationen-Overload für Unternehmen schwieriger ist Produkte erfolgreich im Markt zu platzieren?

    May 23, 2019
    Reply
  2. PolyStylesLimited said:

    Das Beispiel mit dem VW Lupo hat er schlecht recherchiert. Das Marketing von VW war nicht ausgelegt, dieses sparsame Modell wirklich an den Mann bringen zu wollen. Man hätte sich damit ins eigene Fleisch geschnitten. Gucken lassen was geht und direkt wieder begraben.

    May 23, 2019
    Reply
  3. Jonn E said:

    Komischer Vogel.

    May 23, 2019
    Reply
  4. Conti Music said:

    Outstanding, would you be interested in using my music for free? Love to see more!

    May 23, 2019
    Reply
  5. DON CORLEONE said:

    Seeehr viel Ähm 🙁

    May 23, 2019
    Reply
  6. Tiger1196 said:

    Ich bin Azubi im Einzelhandel. Warum lernen wir nicht diese sinnvollen Inhalte? Hier lernt man fürs Leben und wie man auf die Kunden (langfristig) eingeht.
    Und doch denkt der Arbeitgeber nur an den jetzigen Moment, wo er möglichst viel verkaufen will und hinterher kommt er doch nie wieder, weil er sich verarscht fühlt. Hard selling ist da schon fast standard, aber langfristig bringt es einem nichts, sondern nur der Konkurrenz.

    May 23, 2019
    Reply
  7. Erentil said:

    Schlechter Sound … ständig knackts…

    May 23, 2019
    Reply
  8. Steffen Mo said:

    Leider nur auswendig gelernt und deshalb für mich nicht überzeugend. Inhaltlich gut aber iwi is er nicht der der Vorträge halten sollte….

    May 23, 2019
    Reply
  9. infpassGPC said:

    der wird noch richtig gut!

    May 23, 2019
    Reply
  10. Flüchtlingspate NRW Bürge sammelt Spenden said:

    Marketing ist wichtig, daher Afd;)

    May 23, 2019
    Reply
  11. Jimbo Jones said:

    Top

    May 23, 2019
    Reply
  12. La1Zel said:

    Sind eventuell Leute über 18 hier, die Interesse hätten an einer kleinen Lerngruppe mit Leuten gleicher Interesse (-> Online Marketing allgemein, programmieren etc etc.)?

    May 23, 2019
    Reply
  13. Pax.in. Terra said:

    Gut das der Trend der Quallität wächst damit unser Planet weniger zugemüllt wird. Weg von der geplanten Obsoleszenz.

    May 23, 2019
    Reply
  14. dan HASI said:

    Nach längerer Zeit mal wieder ein richtig guter Beitrag

    May 23, 2019
    Reply
  15. Andreas Schneider said:

    Wow sehr sympathisch und informativ. Vielen Dank für den content 🙏

    May 23, 2019
    Reply
  16. André Exeler said:

    Schöner Vortrag, aber ÄÄÄHM

    May 23, 2019
    Reply
  17. Aijendo said:

    Schöner Inhalt. Aber ich habe den Eindruck der wehrte Professor möchte gerne Stand-Up machen, versucht zu verkrampft witzig zu sein und kriegt das mit den Pointen noch nicht so gebacken.

    May 23, 2019
    Reply
  18. narubby said:

    marketing = hauptsache jemand is dumm genug und kauft das billige Zeug für teuer Geld.

    May 23, 2019
    Reply
  19. Krypto Deutschland said:

    Sehr cooler Beitrag über Marketing wie ich finde 🙂

    May 23, 2019
    Reply

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